Ommaviy Offerta
Shartnomasi

1. Ushbu Ommaviy offerta shartnomasi (keyingi o'rinlarda — «Shartnoma») O'zbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksining 367, 369, 370-moddalariga, «Elektron tijorat to'g'risida»gi Qonunga (2015-yil 22-may, O'RQ-385-son), «Shaxsga doir ma'lumotlar to'g'risida»gi Qonunga (2019-yil 2-iyul, O'RQ-547-son) va O'zbekiston Respublikasining boshqa amaldagi normativ-huquqiy hujjatlariga muvofiq tuziladi.
2. Shartnoma myROP.uz platformasi (keyingi o'rinlarda — «Platforma») bilan har qanday jismoniy yoki yuridik shaxs (keyingi o'rinlarda — «Foydalanuvchi») o'rtasidagi munosabatlarni tartibga soladi.
3. Platformada ro'yxatdan o'tish va/yoki Platforma xizmatlaridan foydalanish boshlanishi Foydalanuvchi tomonidan ushbu Shartnoma shartlarining to'liq va so'zsiz qabul qilinganligini (aksept) bildiradi. Akseptning boshqa shaklda tasdiqlash talab etilmaydi.
4. Agar Foydalanuvchi Shartnoma shartlarining birortasiga rozi bo'lmasa, Platformadan foydalanishni darhol to'xtatishi shart.
5. Ushbu Shartnoma O'zbekiston Respublikasining amaldagi qonunchiligiga bo'ysunadi va shu asosda talqin etiladi.

1. «Platforma» — myROP.uz internet manzilida joylashgan, sun'iy intellekt (AI) yordamida qo'ng'iroqlarni tahlil qilish, sotuvchilar faoliyatini baholash va koaching xulosalari berish bo'yicha xizmatlar ko'rsatadigan SaaS (Software as a Service) dasturiy ta'minot.
2. «Foydalanuvchi» — Platformada ro'yxatdan o'tgan va ushbu Shartnoma shartlarini qabul qilgan jismoniy yoki yuridik shaxs.
3. «Xizmat(lar)» — Platforma tomonidan ko'rsatiladigan qo'ng'iroqlarni AI asosida tahlil qilish, ball berish, koaching tavsiyalari yaratish va boshqa funksiyalar majmuasi.
4. «Balans» — Foydalanuvchining Platformadagi shaxsiy hisobvarag'idagi mablag'lar, konventsion birlikda (AQSh dollari ekvivalentida) ifodalanadi.
5. «Tarif» — Xizmatlar narxlanishi tizimi, soatlik stavka asosida belgilanadi.
6. «AI tahlil» — Sun'iy intellekt modeli yordamida qo'ng'iroq yozuvini chuqur tahlil qilish jarayoni.
7. «Shaxsiy hisob» — Foydalanuvchining Platformadagi autentifikatsiya qilingan shaxsiy kabineti.
8. «Jamoa a'zosi» — Foydalanuvchi tomonidan Platformaga kiritilgan xodim (sotuvchi, operator va hokazo) ma'lumotlari.
9. «Aksept» — Fuqarolik kodeksining 370-moddasiga muvofiq, ommaviy offerta shartlarini to'liq va so'zsiz qabul qilish harakati.
10. «Konventsion birlik» — Platformada hisoblarni yuritish uchun qo'llaniladigan shartli moliyaviy birlik bo'lib, AQSh dollari (USD) kursiga tenglashtiriladi.

1. Ushbu Shartnomaga muvofiq, Platforma Foydalanuvchiga quyidagi xizmatlarni ko'rsatishni o'z zimmasiga oladi:
   • Telefon qo'ng'iroqlarini qabul qilish va saqlash (API orqali integratsiya);
   • Sun'iy intellekt (AI) yordamida qo'ng'iroqlarni chuqur tahlil qilish;
   • Sotuvchi/operator samaradorligini 100 ballik shkala bo'yicha baholash;
   • Skript (ssenariy) muvofiqligini tekshirish;
   • Kayfiyat (sentiment) tahlili;
   • Individual koaching tavsiyalari yaratish;
   • Marketing ma'lumotlarini aniqlash (lead manbasi, qiziqish darajasi);
   • Psixologik ko'rsatkichlarni baholash;
   • Jamoa a'zolari boshqaruvi va statistika;
   • Tahlil natijalari bo'yicha hisobotlar va dashboardlar.
2. Foydalanuvchi o'z navbatida Xizmatlar uchun belgilangan tarif asosida haq to'lashni o'z zimmasiga oladi.
3. Platforma Xizmatlarni «bor holaticha» («as is») taqdim etadi. AI tahlil natijalari axborot-tavsiya xarakteriga ega bo'lib, yakuniy qaror qabul qilish Foydalanuvchi zimmasidadir.

1. Platformadan foydalanish uchun Foydalanuvchi ro'yxatdan o'tishi shart. Ro'yxatdan o'tish jarayonida quyidagi ma'lumotlar talab etiladi:
   • To'liq ism-familiyasi (F.I.O.);
   • Telefon raqami (+998 formatida);
   • Parol (kamida 8 belgidan iborat).
2. Foydalanuvchi taqdim etgan barcha ma'lumotlarning to'g'riligi va dolzarbligi uchun shaxsan javobgar hisoblanadi.
3. Har bir telefon raqami bo'yicha faqat bitta hisob yaratish mumkin.
4. Ro'yxatdan o'tish tugallangan paytdan boshlab, ushbu Shartnoma kuchga kiradi.
5. Foydalanuvchi hisob ma'lumotlari xavfsizligini ta'minlash bo'yicha to'liq javobgarlikni o'z zimmasiga oladi. Uchinchi shaxslarning Foydalanuvchi hisobiga noqonuniy kirishidan kelib chiqadigan zararlar uchun Platforma javobgar emas.
6. Platforma bot yoki avtomatlashtirilgan vositalar orqali yaratilgan hisoblarni ogohlantirmasdan o'chirib tashlash huquqini o'zida saqlaydi.

1. Qo'ng'iroq qabul qilish. Foydalanuvchi o'z IP-telefoniya yoki CRM tizimini Platforma API'si bilan integratsiya qiladi. Platforma API orqali qo'ng'iroq audio yozuvi, davomiyligi, xodim identifikatori va boshqa metama'lumotlarni qabul qiladi.
2. AI tahlil. Platforma sun'iy intellekt modeli orqali quyidagi parametrlar bo'yicha tahlil o'tkazadi:
   • Salomlashish va mijoz ehtiyojini aniqlash;
   • Qiymat taklifi taqdimoti;
   • Narx strategiyasiga rioya;
   • Yakunlash texnikasi;
   • E'tirozlarga javob berish.
3. Ball tizimi. Har bir qo'ng'iroqqa 0 dan 100 gacha ball beriladi. Ball AI tomonidan avtomatik hisoblanadi va Foydalanuvchi uni ko'rib chiqishi mumkin.
4. Koaching tavsiyalari. AI har bir qo'ng'iroq uchun individual tavsiyalar, xatolar tahlili va eng yaxshi amaliyotlarni taqdim etadi.
5. Xizmatlar ko'rsatish muddati. AI tahlil odatda qo'ng'iroq qabul qilinganidan so'ng 1 dan 24 soatgacha vaqt ichida amalga oshiriladi. Yuqori yuklanish davrlarida bu muddat 48 soatgacha uzayishi mumkin.
6. Platformada foydalanuvchi tomonidan kiritilgan barcha ma'lumotlar (xodim nomlari, CRM identifikatorlari, Telegram identifikatorlari va boshqalar) faqat Platforma xizmatlari doirasida ishlatiladi.

1. Platforma turli tarif rejalarini taqdim etadi. Tarif rejalari, soatlik stavkalar va narxlar Platformaning tegishli sahifasida e'lon qilinadi.
2. Platforma tarif rejalari va narxlarni o'zgartirish huquqini o'zida saqlaydi. O'zgartirishlar Platformada e'lon qilingan paytdan boshlab kuchga kiradi. Allaqachon to'langan balansga o'zgartirishlar ta'sir qilmaydi.
3. Xizmat haqi qo'ng'iroq davomiyligi asosida soniyama-soniya hisoblanadi: narx = (soatlik stavka ÷ 3600) × qo'ng'iroq davomiyligi (soniyalarda).
4. To'lov oldindan amalga oshiriladi (prepaid tizim). Foydalanuvchi avval balansni to'ldiradi, so'ng Xizmatlardan foydalanadi.
5. To'lov quyidagi usullar orqali amalga oshirilishi mumkin:
   • Online to'lov (bank kartasi orqali);
   • Bank o'tkazmasi;
   • Boshqa Platforma tomonidan qabul qilinadigan usullar.
6. To'lov summasi va sanasi Foydalanuvchining Shaxsiy hisobidagi «Billing» bo'limida mavjud bo'ladi.
7. Foydalanuvchi o'z tarif rejasini istalgan vaqtda o'zgartirishi mumkin. O'zgartirish keyingi tahlildan boshlab kuchga kiradi.

1. Platformadagi balans konventsion hisob birligida ifodalanadi. Konventsion birlik AQSh dollari (USD) kursiga tenglashtiriladi va faqat Platforma ichki hisob-kitoblarida qo'llaniladi.
2. Konventsion birlik O'zbekiston Respublikasi Markaziy bankining rasmiy valyuta kursi asosida belgilanadi. Platformada ko'rsatilgan balans O'zbekiston Respublikasi hududida AQSh dollarida to'g'ridan-to'g'ri hisob-kitob yuritish emas, balki shartli hisoblash birligi sifatida qo'llaniladi.
3. O'zbekiston Respublikasining «Valyutani tartibga solish to'g'risida»gi Qonuniga (2019-yil 12-oktyabr, O'RQ-564-son) muvofiq, Foydalanuvchilar orasidagi haqiqiy to'lovlar O'zbekiston Respublikasi pul birligida — o'zbek so'mida amalga oshiriladi.
4. Foydalanuvchi balansni to'ldirganda, mablag' O'zbekiston Respublikasi Markaziy bankining to'lov kuni amal qilayotgan rasmiy USD/UZS kursi yoki tomonlar o'rtasida kelishilgan tijoriy kurs bo'yicha konventsion birlikka aylantiriladi.
5. Har bir hisobdan yechish (qo'ng'iroq tahlili uchun to'lov) Foydalanuvchining balansidan avtomatik tarzda ayiriladi va «Billing» bo'limida qayd etiladi.
6. Agar Foydalanuvchi balansida tahlil uchun yetarli mablag' bo'lmasa, yangi qo'ng'iroqlar AI tahlilga yuborilmaydi. Platforma Foydalanuvchini balans yetishmasligi to'g'risida xabardor qiladi.
7. Platforma valyuta kursining o'zgarishi natijasida kelib chiqadigan kurs farqlari uchun javobgarlik olmaydi.

8.1. To'lov qaytariladigan holatlar

1. Platforma 60 (oltmish) kalendar kun davomida uzluksiz faoliyat yuritishdan to'xtagan taqdirda (ya'ni Platforma serverlari butunlay ishlamay qolgan va Xizmatlar ko'rsatilmagan holat), Foydalanuvchining balansidagi foydalanilmagan mablag'lar to'liq qaytariladi.
2. Platforma texnik nosozlik sababli Xizmatlar ko'rsatishni 60 (oltmish) kalendar kun davomida ta'minlay olmagan taqdirda, Foydalanuvchining balansidagi foydalanilmagan mablag'lar to'liq qaytariladi.
3. Platformaning o'z faoliyatini to'liq to'xtatish (likvidatsiya) qarori qabul qilingan taqdirda, barcha Foydalanuvchilarning foydalanilmagan balanslari qaytariladi.
4. Qaytarish Foydalanuvchining yozma arizasi (elektron pochta yoki Platforma ichki tizimi orqali) asosida amalga oshiriladi.
5. Qaytarish muddati — ariza qabul qilinganidan boshlab 30 (o'ttiz) ish kuni ichida.
6. Qaytarish to'lov amalga oshirilgan usulda yoki tomonlar kelishgan boshqa usulda o'zbek so'mida, qaytarish kuni amaldagi O'zbekiston Respublikasi Markaziy banki kursi bo'yicha amalga oshiriladi.

8.2. To'lov qaytarilmaydigan holatlar

1. Foydalanuvchining shaxsiy xohishi (Platforma yoqmadi, kutilgandek bo'lmadi, ehtiyojlarga mos kelmadi va hokazo) asosida to'lov qaytarilmaydi.
2. Foydalanuvchining o'z faoliyati yoki biznes modelini o'zgartirishi sababli Xizmatlardan foydalanishni to'xtatganligi uchun to'lov qaytarilmaydi.
3. Allaqachon sarflangan (AI tahlil uchun ishlatilgan) mablag'lar hech qanday holatda qaytarilmaydi.
4. Uchinchi shaxslar tomonidan Foydalanuvchi hisobiga noqonuniy kirish natijasida sarflangan mablag'lar uchun Platforma qaytarish majburiyatini olmaydi — bunday hollarda 4-modda 5-bandiga muvofiq javobgarlik Foydalanuvchida bo'ladi.
5. Foydalanuvchi ushbu Shartnoma shartlarini buzgan holda hisobi bloklanganida yoki o'chirilganida, balansdagi mablag'lar qaytarilmaydi.
6. AI tahlil natijalarining sifati yoki aniqligiga nisbatan e'tirozlar asosida to'lov qaytarilmaydi, chunki AI tavsiya xarakteridagi xizmat ko'rsatadi (3-modda, 3-band).
7. Fors-major holatlari (15-moddaga qarang) sababli Platformaning vaqtincha ishlamasligi to'lov qaytarilishiga asos hisoblanmaydi.

8.3. Qisman qaytarish

1. 8.1-bandda ko'rsatilgan holatlar yuzaga kelganida, qaytariladigan summa faqat Foydalanuvchi balansidagi foydalanilmagan (sarflanmagan) qoldiqdan iborat bo'ladi.
2. Platforma qaytariladigan summadan tranzaksiya xarajatlari (bank komissiyasi, o'tkazma xarajatlari va hokazo) miqdorini ayirish huquqini o'zida saqlaydi.

9.1. Foydalanuvchi huquqlari

1. Platformaning barcha ochiq funksiyalaridan tarif rejasi doirasida foydalanish;
2. Shaxsiy hisob ma'lumotlarini ko'rish va tahrirlash;
3. Balans holati va sarflanish tarixini nazorat qilish;
4. Jamoa a'zolarini qo'shish, tahrirlash va o'chirish;
5. AI tahlil natijalarini ko'rish va yuklab olish;
6. Tarif rejasini o'zgartirish;
7. Platformaning texnik qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish;
8. O'z shaxsiy ma'lumotlarini o'chirish to'g'risida so'rov yuborish (11-moddaga muvofiq);
9. 8-moddada belgilangan hollarda to'lovni qaytarishni talab qilish.

9.2. Platforma huquqlari

1. Xizmatlar sifatini yaxshilash maqsadida Platforma funksiyalarini yangilash, o'zgartirish va qo'shimcha funksiyalar qo'shish;
2. Texnik xizmat ko'rsatish ishlarini amalga oshirish uchun Platformani vaqtincha to'xtatish (oldindan xabardor qilish bilan);
3. Shartnoma shartlarini buzgan Foydalanuvchining hisobini bloklash yoki o'chirish;
4. Tarif rejalari va narxlarni o'zgartirish (oldindan e'lon qilish bilan);
5. Zararli faoliyat (DDoS, spam, hacking urinishlari) amalga oshirayotgan IP manzillarni bloklash;
6. Bot yoki avtomatlashtirilgan vositalar orqali yaratilgan hisoblarni o'chirish;
7. Platforma xavfsizligini ta'minlash maqsadida zarur chora-tadbirlarni ko'rish;
8. Qonun hujjatlari talablariga muvofiq ma'lumotlarni vakolatli organlarga taqdim etish.

10.1. Foydalanuvchi majburiyatlari

1. Ushbu Shartnoma shartlariga rioya qilish;
2. Ro'yxatdan o'tishda to'g'ri va dolzarb ma'lumotlarni taqdim etish;
3. Hisob ma'lumotlari xavfsizligini ta'minlash va uchinchi shaxslarga oshkor qilmaslik;
4. Xizmatlar uchun belgilangan tarif asosida o'z vaqtida haq to'lash;
5. Platformadan faqat qonuniy maqsadlarda foydalanish;
6. Platformaga zararli dasturiy ta'minot (virus, troyan va boshqalar) yubormaslik;
7. Platformaning texnik himoya vositalarini chetlab o'tishga harakat qilmaslik;
8. Boshqa Foydalanuvchilar shaxsiy ma'lumotlarini noqonuniy to'plash yoki ishlatishga harakat qilmaslik.

10.2. Platforma majburiyatlari

1. Xizmatlarni uzluksiz va sifatli ko'rsatish uchun barcha zarur texnik chora-tadbirlarni ko'rish;
2. Foydalanuvchi shaxsiy ma'lumotlarini qonunchilik talablariga muvofiq himoya qilish;
3. Rejalashtirilgan texnik ishlar to'g'risida Foydalanuvchilarni kamida 24 soat oldin xabardor qilish;
4. Foydalanuvchi murojaatlariga ish kunlarida 48 soat ichida javob berish;
5. Foydalanuvchi balansining aniq hisobini yuritish va billing tarixini taqdim etish;
6. 8-moddada belgilangan hollarda to'lovni belgilangan muddatda qaytarish;
7. Shartnomaga kiritilgan o'zgartirishlar to'g'risida Foydalanuvchilarni Platforma orqali xabardor qilish.

1. Platforma O'zbekiston Respublikasining «Shaxsga doir ma'lumotlar to'g'risida»gi Qonuniga (2019-yil 2-iyul, O'RQ-547-son) to'liq rioya qiladi.
2. Platforma quyidagi shaxsiy ma'lumotlarni to'playdi va qayta ishlaydi:
   • Ro'yxatdan o'tish ma'lumotlari: ism-familiya, telefon raqami;
   • Xizmat ko'rsatish ma'lumotlari: qo'ng'iroq yozuvlari, transkripsiyalar, AI tahlil natijalari;
   • Moliyaviy ma'lumotlar: balans holati, to'lov tarixi;
   • Texnik ma'lumotlar: IP manzil, brauzer turi, kirish vaqti;
   • Jamoa ma'lumotlari: xodim ismlari, CRM identifikatorlari, Telegram identifikatorlari.
3. Shaxsiy ma'lumotlar faqat quyidagi maqsadlarda qayta ishlanadi:
   • Xizmatlarni ko'rsatish va sifatini oshirish;
   • Moliyaviy hisob-kitoblarni yuritish;
   • Foydalanuvchini autentifikatsiya qilish;
   • Platformaning xavfsizligini ta'minlash;
   • Qonun hujjatlarida belgilangan hollarda vakolatli organlarga taqdim etish.
4. Platforma Foydalanuvchining shaxsiy ma'lumotlarini uchinchi shaxslarga sotmaydi, ijaraga bermaydi yoki tijorat maqsadlarida taqdim etmaydi, quyidagi holatlar bundan mustasno:
   • Foydalanuvchining yozma roziligi mavjud bo'lganda;
   • O'zbekiston Respublikasi qonun hujjatlari talabiga binoan vakolatli organlarning so'rovi asosida;
   • AI tahlil uchun uchinchi tomon xizmat provayderlariga (masalan, OpenAI) — faqat tahlil maqsadida, anonimlashtirish imkoni bo'lgan hollarda anonim tarzda.
5. Foydalanuvchi quyidagi huquqlarga ega:
   • O'z shaxsiy ma'lumotlariga kirish va nusxasini olish;
   • Noto'g'ri ma'lumotlarni tuzatishni talab qilish;
   • Shaxsiy ma'lumotlarni o'chirishni so'rash (Shartnoma bekor qilingan taqdirda);
   • Ma'lumotlarni qayta ishlashga cheklash kiritishni talab qilish.
6. Foydalanuvchi o'z hisobini o'chirishni so'ragan taqdirda, Platforma shaxsiy ma'lumotlarni 30 kalendar kun ichida o'chiradi, qonun hujjatlarida belgilangan saqlash muddatlari bundan mustasno (masalan, moliyaviy hujjatlar — 5 yil).

1. Platforma Foydalanuvchi ma'lumotlarini himoya qilish uchun quyidagi texnik choralarni qo'llaydi:
   • Parollarni xeshlash: barcha parollar bcrypt algoritmi yordamida qaytarib bo'lmaydigan tarzda xeshlanadi;
   • CSRF himoyasi: barcha formalar va so'rovlar CSRF-tokenlar bilan himoyalangan;
   • SQL inyeksiya himoyasi: barcha ma'lumotlar bazasi so'rovlari tayyorlangan ifodalar (prepared statements) orqali amalga oshiriladi;
   • XSS himoyasi: barcha foydalanuvchi kiritgan ma'lumotlar ekranlash (escaping) dan o'tkaziladi;
   • Kirish nazorati: zararli faoliyat amalga oshirayotgan IP manzillar avtomatik bloklanadi;
   • Sessiya xavfsizligi: autentifikatsiya tokenlari kriptografik tarzda ishlab chiqariladi;
   • Audit jurnali: barcha muhim tizim hodisalari qayd etiladi.
2. Platforma sanoat standartlariga muvofiq ma'lumotlar bazasi himoyasi, server xavfsizligi va tarmoq himoyasi choralarini muntazam ravishda yangilab boradi.
3. Qo'ng'iroq audio yozuvlari va transkripsiyalar xavfsiz serverlarda saqlanadi. Ular faqat tegishli Foydalanuvchiga va Platforma administratoriga ko'rinadi.
4. Platforma ma'lumotlar xavfsizligi buzilishi (data breach) yuzaga kelgan taqdirda, ta'sirlangan Foydalanuvchilarni 72 soat ichida xabardor qilishga majburdir.
5. Platforma uchinchi tomon xizmat provayderlarining (AI modellari, hosting, to'lov tizimlari) xavfsizlik siyosatlariga rioya qilishlarini nazorat qiladi, ammo ularning to'liq xavfsizligini kafolatlamaydi.
6. Foydalanuvchi o'z hisobiga noqonuniy kirish holatini aniqlagan taqdirda, darhol Platforma qo'llab-quvvatlash xizmatiga xabar berishi shart.

1. Platforma, uning dizayni, dasturiy kodi, algoritmlari, «myROP» brendi va logotipi O'zbekiston Respublikasining «Mualliflik huquqi va turdosh huquqlar to'g'risida»gi hamda «Tovar belgilari, xizmat ko'rsatish belgilari va tovar chiqarilgan joy nomlari to'g'risida»gi Qonunlari bilan himoyalangan.
2. Platformadan foydalanish Foydalanuvchiga hech qanday intellektual mulk huquqini bermaydi. Foydalanuvchiga faqat cheklangan, qaytarib olinadigan, sublitsenziyalanmaydigan foydalanish litsenziyasi beriladi.
3. Foydalanuvchi tomonidan kiritilgan ma'lumotlar (qo'ng'iroq yozuvlari, xodim ma'lumotlari) Foydalanuvchining mulki bo'lib qoladi. Platforma ushbu ma'lumotlardan faqat Xizmatlar ko'rsatish maqsadida foydalanadi.
4. AI tahlil natijalari (ball, tavsiyalar, koaching) — Platforma tomonidan yaratilgan tarkib bo'lib, Foydalanuvchiga faqat shaxsiy va ichki biznes maqsadlarida foydalanish uchun litsenziyalanadi.
5. Foydalanuvchiga quyidagilar taqiqlanadi:
   • Platformani teskari muhandislik (reverse engineering) qilish;
   • Platforma dasturiy kodini nusxalash, o'zgartirish yoki tarqatish;
   • Platforma kontentini boshqa veb-saytlarda qayta nashr etish;
   • myROP brendini yoki unga o'xshash belgilarni ruxsatsiz ishlatish.

1. Platforma Xizmatlarni «bor holaticha» («as is») va «mavjud» («as available») asosida taqdim etadi. Platforma Xizmatlarning uzluksizligi, xatosizligi yoki ma'lum natijaga olib kelishini kafolatlamaydi.
2. Platforma AI tahlil natijalarining 100% aniqligini kafolatlamaydi. AI natijalari tavsiya xarakteriga ega bo'lib, oxirgi qaror Foydalanuvchi tomonidan qabul qilinadi.
3. Platformaning maksimal javobgarligi har qanday holatda Foydalanuvchi tomonidan so'nggi 12 (o'n ikki) oy ichida to'langan umumiy summadan oshmaydigan miqdor bilan cheklanadi.
4. Platforma quyidagi zarar turlari uchun javobgar emas:
   • Bilvosita zararlar — boy berilgan foyda, yo'qolgan biznes imkoniyatlari;
   • Foydalanuvchi xatosi natijasida kelib chiqadigan zararlar — noto'g'ri ma'lumot kiritish, parol yo'qotish;
   • Uchinchi tomon xizmatlari (internet provayder, IP-telefoniya, to'lov tizimlari) ishlamay qolishi natijasidagi zararlar;
   • Fors-major holatlari natijasidagi zararlar (15-moddaga qarang);
   • Foydalanuvchining AI tavsiyalarini noto'g'ri talqin qilishi natijasidagi zararlar.
5. Agar Foydalanuvchining harakatlari natijasida Platformaga zarar yetkazilsa (hacking urinishi, zararli dastur yuborish, yuqori yuklanish hujumi va boshqalar), Foydalanuvchi yetkazilgan zararni to'liq qoplash majburiyatini oladi.
6. Foydalanuvchi Platforma Xizmatlaridan foydalanish natijasida uchinchi shaxslar oldida kelib chiqadigan da'volar bo'yicha Platformani javobgarlikdan to'liq ozod qiladi (indemnification).

1. Tomonlar o'z nazoratidan tashqaridagi favqulodda va oldini olib bo'lmaydigan holatlar (fors-major) natijasida Shartnoma majburiyatlarini bajara olmaganlik uchun javobgarlikdan ozod qilinadilar.
2. Fors-major holatlarga quyidagilar kiradi (lekin ular bilan cheklanmaydi):
   • Tabiiy ofatlar (zilzila, suv toshqini, yong'in va boshqalar);
   • Urush, harbiy harakatlar, terrorchilik;
   • Davlat organlarining qarorlari, qonunchilik o'zgarishlari;
   • Epidemiya, pandemiya;
   • Massiv kiberhujumlar (Platformaga qaratilmagan umumiy internet infratuzilmasiga ta'sir qiluvchi);
   • Elektr energiyasi yoki internet aloqasining keng ko'lamli uzilishi;
   • Uchinchi tomon xizmat provayderlarining (hosting, AI modellari) global darajadagi ishdan chiqishi.
3. Fors-major holat yuzaga kelganini da'vo qilayotgan tomon ikkinchi tomonni 5 (besh) ish kuni ichida xabardor qilishi shart.
4. Fors-major holat 90 (to'qson) kalendar kundan ortiq davom etgan taqdirda, har ikkala tomon Shartnomani bekor qilish huquqiga ega. Fors-major holatlari sababli Platformaning vaqtincha yoki uzoq muddatli ishlamasligi to'lov qaytarilishiga asos hisoblanmaydi.

1. Ushbu Shartnomadan kelib chiqadigan barcha nizolar avval muzokara yo'li bilan hal etiladi. Shikoyat yoki da'vo Platformaga yozma ravishda (elektron pochta yoki Platforma ichki tizimi orqali) yuboriladi.
2. Platforma shikoyatga 15 (o'n besh) ish kuni ichida javob berish majburiyatini oladi.
3. Agar nizo muzokara yo'li bilan 30 (o'ttiz) kalendar kun ichida hal etilmasa, u O'zbekiston Respublikasi amaldagi qonunchiligiga muvofiq tegishli sudga yoki hakamlik sudiga (arbitraj) topshiriladi.
4. Nizolarni ko'rib chiqishda O'zbekiston Respublikasi qonunchiligining materialllik va protsessual normalari qo'llaniladi.
5. Platforma iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi O'zbekiston Respublikasi qonun hujjatlariga to'liq rioya qiladi. Foydalanuvchi «Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida»gi Qonun (1996-yil 26-aprel, O'RQ-221-son) talablari doirasida o'z huquqlarini himoya qilish huquqiga ega.
6. Har qanday sud jarayonida Platformaning maksimal javobgarligi 14-moddaning 3-bandida belgilangan cheklov bilan belgilanadi.

1. Ushbu Shartnoma Foydalanuvchi Platformada ro'yxatdan o'tgan paytdan boshlab kuchga kiradi va muddatsiz amal qiladi.
2. Foydalanuvchi istalgan vaqtda Platformadagi hisobini o'chirish so'rovini yuborish orqali Shartnomani bekor qilishi mumkin.
3. Platforma quyidagi hollarda Shartnomani bir tomonlama bekor qilish huquqini o'zida saqlaydi:
   • Foydalanuvchi Shartnoma shartlarini buzgan holda;
   • Foydalanuvchi qonunga zid faoliyat amalga oshirgan holda;
   • Foydalanuvchi Platformaning texnik himoya vositalarini chetlab o'tishga uringan holda;
   • Platformaning to'liq faoliyatini to'xtatish haqida qaror qabul qilingan holda.
4. Shartnoma bekor qilingan taqdirda:
   • Foydalanuvchining hisobiga kirish imkoniyati to'xtatiladi;
   • Sarflanmagan balans 8-moddaga muvofiq qaytariladi (agar qaytarish asoslari mavjud bo'lsa);
   • Shaxsiy ma'lumotlar 11-moddaning 6-bandiga muvofiq qayta ishlanadi.
5. Shartnomaning 8, 11, 12, 13, 14, 15 va 16-moddalari Shartnoma bekor qilinganidan keyin ham o'z kuchini saqlab qoladi.

1. Platforma ushbu Shartnomaga istalgan vaqtda o'zgartirishlar kiritish huquqini o'zida saqlaydi.
2. O'zgartirishlar Platformada e'lon qilingan paytdan boshlab 10 (o'n) kalendar kun o'tgach kuchga kiradi.
3. Foydalanuvchi o'zgartirishlar bilan Platforma orqali tanishishi mumkin. Shartnomaning oxirgi tahriri Platformaning tegishli sahifasida doimo mavjud bo'ladi.
4. Agar Foydalanuvchi o'zgartirishlar kuchga kirgan sanadan keyin Platformadan foydalanishni davom ettirsa, bu uning yangi shartlarni qabul qilganligini bildiradi.
5. Agar Foydalanuvchi yangi shartlarga rozi bo'lmasa, u Shartnomani 17-moddaga muvofiq bekor qilishi mumkin.

1. Ushbu Shartnomada tartibga solinmagan masalalar O'zbekiston Respublikasining amaldagi qonunchiligiga muvofiq hal etiladi.
2. Agar Shartnomaning biror qoidasi amaldagi qonunchilikka zid deb topilsa, bu boshqa qoidalarning amal qilishiga ta'sir qilmaydi. Qonunga zid qoida qonun talablariga moslashtirilib talqin etiladi.
3. Ushbu Shartnoma o'zbek va rus tillarida tuzilishi mumkin. Ixtilof yuzaga kelgan taqdirda o'zbek tilidagi matn ustunlikka ega.
4. Foydalanuvchining Platformadan foydalanishi jarayonida kelib chiqadigan barcha soliq majburiyatlari O'zbekiston Respublikasi soliq qonunchiligiga muvofiq tegishli tomon tomonidan mustaqil ravishda bajariladi.
5. Ushbu Shartnoma O'zbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksining 367-moddasiga muvofiq ommaviy offerta hisoblanadi va Platformada joylashtirilgan paytdan boshlab barcha shaxslar uchun kuchga kiradi.
6. Platformadagi ro'yxatdan o'tish jarayonida alohida imzo yoki yozma tasdiqlash talab etilmaydi — ro'yxatdan o'tish harakati Shartnomani aksept qilish hisoblanadi (Fuqarolik kodeksining 370-moddasi).